BERCAK.ID – Perusahaan jasa antar-kirim barang, J&T Express wilayah Kabupaten Pohuwato meminta maaf terkait persoalan pelayanan terhadap costumer.
Hal ini disampaikan oleh pihak Pengantar Paket Zonasi wilayah Pohuwato Timur, Mukhtar didampingi Koordinator J&T wilayah Kabupaten Pohuwato, Jasmin Hamzah, Kamis (08/02/2024).
Mukhtar menyampaikan bahwa masalah slow respon atau keterhambatannya dalam memberikan konfirmasi kepada penerima paket dikarenakan dirinya sedang terburu-buru mengejar waktu.
“Saya ingin memberikan klarifikasi dan meminta maaf kepada penerima barang khususnya kepada ibu Indria, karena pada waktu itu saya sedang terburu-buru untuk meng-delivery (mengantar) barang, yang karena pada saat itu juga merupakan hari yang sibuk (tertumpuk barang). Jadi, ada sekitar 200 barang yang saya harus maksimalkan,” jelasnya.
Baca Juga : J&T Express Pohuwato Disoal Warga, Buntut Pelayanan dan Kurir Malas Antar Paket
Di waktu yang sama, Koordinator J&T Express wilayah Kabupaten Pohuwato, Jasmin Hamzah menambahkan bahwa saat ini pihak kantor J&T Express Pohuwato masih mengalami kekurangan tenaga kerja khususnya pengantar paket (kurir).
“Terkait masalah ini, kami pihak kantor akan berusaha untuk melakukan penambahan kurir sekitar 4 orang, supaya pengantaran barang ini lebih maksimal, apalagi menjelang bulan puasa ini, kami sedang membuka lowongan untuk 4 orang sebagai pengantar paket,” tandasnya.
Oleh hal itu, Mewakili J&T Express wilayah Pohuwato Jasmin Hamzah menyampaikan permohonan maaf apabila ada pelayanan dari pihaknya yang kurang maksimal.
“Saya pribadi dan karyawan J&T menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas kesalahan maupun pelayanan dari kami yang tidak maksimal, InsyaAllah ini akan saya evaluasi lagi,” ujarnya.
(PIKO)
